Politica di reso

Laboratorio sartoriale artigianale

Nel caso non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del “diritto di recesso”. È possibile richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto – quindi dalla data di consegna e non dalla data dell’ordine – compilando il form in fondo alla pagina. La politica di reso non si applica ai prodotti personalizzati dal cliente, che pertanto non potranno essere restituiti, in quanto i capi vengono realizzati seguendo specifiche indicazioni e preferenze fornite dal cliente. Essendo creati appositamente per soddisfare esigenze uniche, non possono essere rivenduti o riutilizzati in modo standard.

In quali casi un reso potrà essere accettato?

È possibile rendere soltanto prodotti accompagnati dal packaging originale integro, in particolare preghiamo di rispettare le seguenti condizioni affinché il reso possa essere accettato:

  • Packaging originale: gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, intatta e senza danni.
  • Etichetta applicata sul capo: l’etichetta che accompagna ciascun capo deve essere intatta e non può essere rimossa. Questo garantisce che il prodotto non sia stato utilizzato o indossato dopo l’acquisto.
  • Condizioni generali dell’articolo: i capi restituiti non devono presentano segni di usura o utilizzo.

Qualsiasi prodotto reso non in conformità con quanto appena descritto non sarà rimborsato. I prodotti dovranno essere rispediti, possibilmente, nell’imballaggio esterno originale.

In quali casi posso procedere con il reso dell’articolo?

Di seguito elenchiamo le casistiche per le quali sarà possibile rendere un prodotto.

  • Prodotto danneggiato: qualora il prodotto inviato fosse danneggiato, potrete avvalervi del diritto di recesso rendendo l’articolo, compilando l’apposito form e allegando le immagini riguardanti il prodotto danneggiato.
  • Prodotto sbagliato (taglia e/o colore): qualora il prodotto inviato fosse sbagliato in termini di taglia o colore, potrete avvalervi del diritto di recesso rendendo l’articolo, compilando l’apposito form e allegando le immagini riguardanti il prodotto errato. In questo caso potrete decidere di effettuare un cambio o di chiedere il rimborso totale.
  • Prodotto difettoso: qualora il prodotto inviato fosse difettoso, potrete avvalervi del diritto di recesso rendendo l’articolo, compilando l’apposito form e allegando le immagini riguardanti il prodotto considerato difettoso spiegando il difetto riscontrato.
  • Altro: qualora decideste di effettuare il reso del prodotto per qualsiasi altra motivazione, potrete compilare l’apposito form spiegando brevemente, se possibile, la motivazione.

Gestione della spedizione per il rientro della merce

L’organizzazione e i costi della spedizione per il reso sono a carico del Cliente, il quale dovrà gestire autonomamente la procedura, una volta concordato il reso con FLC Lab. In caso di esito positivo del reso, verrà rimborsato al cliente l’intero importo pagato al momento dell’acquisto. In alternativa, se il Cliente lo desidera, potrà essere emesso un buono sconto di importo pari al valore dell’ordine, utilizzabile sul sito FLC Lab.

Dopo aver ricevuto gli articoli, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto. Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi (senza che ci sia dato preavviso di questa condizione), ci riserviamo di non accettare il reso.

La spedizione dovrà essere effettuata a:

Indirizzo: FLC Lab di Francesca Lo Cicero – Spedizioni e Assistenza – Via dei Bruzi 26, 04100 Latina

Telefono: + 39 3282935574

Email: info@flclab.com

*Qualora l’indirizzo FLC Lab fornito dal Cliente al corriere risultasse errato o incompleto, FLC Lab non si riterrà responsabile di eventuali costi aggiuntivi per riprogrammare una nuova consegna da parte del corriere.

Prodotto inviato errato o danneggiato

Anche nel caso i prodotti ricevuti risultassero errati o danneggiati, puoi avvalerti del “diritto di recesso” e richiedere il reso di uno o più articoli entro 14 giorni compilando il form in fondo alla pagina. I prodotti dovranno essere rispediti, possibilmente, nell’imballaggio esterno originale. In questo caso i costi di spedizione saranno a carico di FLC Lab.

Dopo aver ricevuto gli articoli, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto e se il controllo avrà esito positivo, provvederemo al rimborso della cifra pagata dall’acquirente.

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi (senza che ci sia dato preavviso di questa condizione), ci riserviamo di non accettare il reso.

Qualora l’indirizzo comunicato dal cliente contenesse dati errati o incompleti e ciò comportasse dei costi aggiuntivi per riprogrammare una nuova consegna da parte del corriere, tali costi saranno detratti dall’importo del rimborso.

Come inviarci una richiesta di reso / rimborso

Compila il seguente form per inoltrarci la tua richiesta di reso.

I campi contrassegnati con “*” sono obbligatori.

Richiesta di reso/rimborso